【顧客満足度向上のススメ】顧客対応に近道なし――元ザ・リッツ・カールトン日本支社長 高野登

顧客対応に近道なし――元ザ・リッツ・カールトン日本支社長 高野登

幅広い分野の人材育成、社内教育の研修などで日本中を飛び回る、元ザ・リッツ・カールトン・ホテル日本支社長の高野登さん。高野さんに、メールで顧客対応をする人に向けてのコミュニケーション術などについて、話を伺いました。

顧客満足度向上のススメ

【掲載媒体】顧客満足度向上のススメ（サイボウズ運営）

【担当】人とホスピタリティ研究所代表 高野登氏（ザ・リッツ・カールトン元日本社長）　 取材・執筆

【公開日】2018年12月21日

【URL】https://kokyaku-manzokudo.com/claim/04/?fbclid=IwAR2u4U8bh8SE_fTxBeXnc4uko_A9jfqNlNMDXJ82yIa0lSKl_DkZ3UtN_SI


横山由希路　WRITER / EDITOR

よこやまゆきじ：フリーライター・編集者（撮影も可）。ぴあでの編集職等を経て、独立。広瀬宏之『「ウチの子、発達障害かも?」と思ったら最初に読む本』（永岡書店）の構成や書籍編集の他、NewsPicks、宣伝会議、Yahoo!ライフマガジン等でも執筆。得意ジャンルはプロ野球、介護、演劇、音楽、台湾等。宣伝会議 編集・ライター養成講座 東京33期生（最優秀賞）。上阪徹のブックライター塾３期生。